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📊 SLA 面板
⚙️ 通知设置
CRITICAL 未处理
7
WARNING 未处理
23
未处理总数
42
今日新增
15
严重度 规则ID 告警名称 告警摘要 触发时间 持续时长 状态 操作
● RULE-101 设备批量离线 Partner ABC Energy 下 12 台设备同时离线超过 30 分钟，影响 Peak Shaving CA Program 2026-07-02 14:30:15 2h 15min 新告警
● SLA-02 指令成功率低于CRITICAL阈值 最近 1 小时指令成功率降至 72.3%，低于 CRITICAL 阈值 80% 2026-07-02 15:10:00 1h 35min 已认领
● RULE-201 事件功率偏差超阈值 Event EVT-4521 实际功率与目标功率偏差达 35%，超过 CRITICAL 阈值 25% 2026-07-02 13:45:22 3h 00min 处理中
▲ RULE-102 设备离线 设备 DEV-2847 已离线 45 分钟，最后心跳 2026-07-02 15:00:00 2026-07-02 15:45:00 45min 新告警
▲ RULE-301 API失败率超阈值 Partner DEF Solar 的 API 失败率达 12%，超过 WARNING 阈值 10% 2026-07-02 14:55:30 1h 50min 新告警
▲ SLA-01 设备在线率低于WARNING阈值 全平台设备在线率降至 83.2%，低于 WARNING 阈值 85% 2026-07-02 16:00:00 45min 已认领
▲ RULE-202 事件参与设备数不足 Event EVT-4530 参与设备数仅 8 台，低于最低要求 15 台 2026-07-02 15:20:10 1h 25min 新告警
ℹ RULE-401 数据上报延迟 设备 DEV-1123 数据上报延迟 8 分钟，超过 INFO 阈值 5 分钟 2026-07-02 16:10:00 35min 新告警
▲ RULE-103 设备心跳异常 设备 DEV-3301 心跳间隔异常，连续 3 次超过预期间隔 2026-07-02 12:30:00 — 已解决
ℹ RULE-402 数据完整性检查失败 DEV-0987 最近 1 小时数据缺失 3 个点 2026-07-02 11:00:00 — 已忽略

SLA 指标概览

4 个核心业务 SLA 指标实时监控，异常时自动触发告警

设备在线率
83.2% ↓ 1.8%
目标: ≥85% | WARNING <85% | CRITICAL <70%
最近24小时趋势
指令成功率
72.3% ↓ 5.2%
目标: ≥90% | WARNING <90% | CRITICAL <80%
最近24小时趋势
事件完成率
91.7% ↑ 2.1%
目标: ≥85% | WARNING <85% | CRITICAL <70%
最近24小时趋势
功率偏差率
11.4% → 0.2%
目标: ≤15% | WARNING >15% | CRITICAL >25%
最近24小时趋势

SLA 告警历史（最近 7 天）

时间 SLA 指标 严重度 触发值 阈值 持续时长 状态
2026-07-02 15:10:00 指令成功率 CRITICAL 72.3% < 80% 1h 35min 活跃
2026-07-02 16:00:00 设备在线率 WARNING 83.2% < 85% 45min 活跃
2026-07-01 09:30:00 事件完成率 WARNING 82.1% < 85% 2h 10min 已恢复
2026-06-30 22:15:00 功率偏差率 WARNING 16.8% > 15% 3h 45min 已恢复
2026-06-29 14:00:00 指令成功率 WARNING 87.5% < 90% 1h 20min 已恢复
正常（达标）
WARNING（接近阈值）
CRITICAL（严重超标）
↑ 改善
↓ 恶化
→ 无明显变化（<1%）

通知设置

配置告警通知渠道、接收人列表和升级通知规则

📡 通知渠道配置
邮件通知
已启用
钉钉通知
已启用
Webhook URL
钉钉机器人 Webhook 地址
点击后将发送测试消息验证渠道配置
🔴 CRITICAL 告警通知人

当触发 CRITICAL 级别告警时，以下人员将收到通知

邮件列表:
多个邮件用逗号分隔
ops-lead@company.com zhang.wei@company.com li.ming@company.com
🟠 WARNING 告警通知人

当触发 WARNING 级别告警时，以下人员将收到通知

邮件列表:
多个邮件用逗号分隔
ops-team@company.com monitor@company.com
⬆️ 升级通知配置

当 CRITICAL 告警在指定时间内未认领或处理时，自动向上级发送升级通知

升级通知开关
已启用
一次升级
一次升级时间:
分钟
一次升级通知人:
CRITICAL 告警未认领超过 15 分钟时通知
zhang.wei@franklinwh.com (Ops Lead) li.ming@franklinwh.com (Product Owner)
二次升级
二次升级时间:
分钟（1 小时）
二次升级通知人:
CRITICAL 告警未处理超过 1 小时时通知
wang.gang@franklinwh.com (CTO)
📋 升级检测机制说明
• 检测方式: 数据库轮询 (Database Polling)
• 检测频率: 每 1 分钟检查一次
• 判定逻辑: 查找 status='New' AND severity='CRITICAL' AND triggered_at < NOW() - 升级时间
• 防重复: 已发送过升级通知的告警不会重复发送
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